Сотрудники команды Vermeer India находят инновационные способы поддержать и вдохновить клиентов невзирая на карантинные меры, наложенные на регион в связи с распространением COVID-19. Как же они остаются на связи? Узнайте из статистики далее.
- 72 учебные встречи для 32 разных компаний и эксплуатирующих оборудование предприятий.
- Девять учебных встреч, разработанных с учетом разных клиентов в данном регионе.
Всего на этих учебных встречах присутствовало 100 уникальных участников. Учебные встречи предусматривали материалы в формате PDF, презентации и виртуальные экскурсии с обзором оборудования. Они были проведены с применением сочетания WhatsApp и Microsoft Teams.
«Мы благодарны компании за онлайн-встречи по самым животрепещущим темам в области ГНБ. Мы с удовольствием примем участие в новых встречах, посвященных теме технической поддержке и по мерам безопасности». Отзыв клиента по завершении онлайновых учебных встреч.
Поддержка учебных встреч происходит не только в онлайновом формате – команда также вселяет уверенность с помощью удаленной поддержки клиентов на рабочем месте. Инженеры техподдержки Шивам Гойал и Прашант Махадик на фото общаются с клиентами в приложении WhatsApp.
Благодарим команду Vermeer India за гибкий подход в вопросах поддержки клиентов Vermeer в это непредсказуемое время.