Os membros da equipe da Vermeer India estão encontrando formas inovadoras para apoiar e se engajar com os clientes apesar de a região estar em lockdown devido à COVID-19. Então, como eles estão se conectando? Confira as estatísticas abaixo.
- 72 sessões de treinamento para 32 empresas diferentes e operadores de equipamentos
- Nove sessões de treinamento personalizadas para diferentes clientes na região
Em geral, essas sessões de treinamento tiveram 100 participantes únicos. As sessões de treinamento incluem materiais em PDF, apresentações e inspeções de equipamento virtuais. Elas foram realizadas por meio de uma combinação de WhatsApp e Microsoft Teams.
"Estamos gratos pela sessão on-line sobre os tópicos mais esclarecedores de HDD. Teremos a satisfação de participar de mais algumas sessões sobre manutenção e precauções de segurança." – Feedback do cliente depois das sessões de treinamento on-line.
Além de dar suporte com as sessões de treinamento virtual, a equipe também passa confiança nos negócios ao apoiar os clientes no canteiro de obras remotamente. Os engenheiros de suporte, Shivam Goyal e Prashant Mahadik, são retratados conectando com clientes por WhatsApp.
Obrigado à equipe da Vermeer India que está trabalhando com agilidade para dar suporte aos clientes da Vermeer neste momento sem precedentes.